Comment fidéliser les membres de son association sportive ?

Le membre d’une association sportive peut être un bénévole, un salarié, un adhérent, un membre du bureau, un membre bienfaiteur, etc. Trésorier, joueur, secrétaire ou entraîneur, tous les membres ont leur rôle à jouer dans un club sportif. Mais comment fidéliser ses adhérents pour une association ? Comment faire en sorte que les membres de son association sportive soient satisfaits ? La fidélisation des membres d’un club sportif représente un véritable enjeu pour la pérennité et le bon fonctionnement d’un club. Nous vous proposons de découvrir trois actions à mettre en place pour améliorer la fidélité des membres de votre club de sport amateur. 

Valoriser le rôle de chaque membre au sein de l’association sportive

Qu’il s’agisse d’un bénévole, d’un adhérent ou d’un donateur, sans membre, une association sportive ne peut pas fonctionner ni même exister. Cela signifie que chaque adhérent joue un rôle indispensable au sein d’un club sportif. Alors, pour fidéliser les membres de son association, il faut commencer par leur faire prendre conscience de cela. Valoriser la présence et les actions de chaque membre est la première solution pour les fidéliser. Cela passe par différents types d’actions, comme :

• des mots d’encouragements avant des matchs importants ;
• des propositions de formations pour certains bénévoles, notamment le trésorier ou la personne déléguée à la protection des données ;
• une attention particulière à la suite d’une blessure lors d’un match ou d’un entraînement ;
• la mise en avant du travail des bénévoles à l’occasion d’un tournoi ;
• etc.

En se sentant appréciés et reconnus, les bénévoles et les adhérents trouvent leur place au sein de l’association sportive.

 

Faire de l’association sportive une seconde famille pour chaque membre

Si les membres d’une association se sentent bien dans un club sportif, ils y resteront. Pour les fidéliser, il est donc important de mettre en place une série d’actions qui humanise le club. Le club peut devenir un véritable lieu de convivialité et d’échange, une seconde famille pour chaque adhérent. Des moments conviviaux et fédérateurs doivent être mis en place de façon régulière tout au long de l’année afin de créer du lien et de l’entretenir. Ces moments de partage peuvent prendre la forme de repas partagés ou de sorties organisées pour assister à des matchs. Des événements exceptionnels peuvent aussi être mis en place pour :

• fêter l’anniversaire du club ;
• célébrer une victoire ;
• marquer la fin de la saison ;
• etc.

De même, chaque nouvel adhérent doit avoir le sentiment de rejoindre une famille. Il doit ressentir l’âme du club dès les premiers jours. Le président doit donc veiller à la qualité de l’accueil réservé à chaque nouveau membre. Cela peut être formalisé par la remise de documents, de maillots d’entraînement, de fiches d’entraînement, d’un planning personnalisé, de goodies à l’image du club sportif, etc.

Faciliter les échanges et la communication entre les membres du club sportif

Notre troisième conseil pour fidéliser les membres d’un club de sport concerne la communication. Dans une association sportive, tout est communication, qu’il s’agisse :

• de la programmation des matchs ;
• de l’organisation d’un tournoi à domicile ;
• de la mise à jour du planning ;
• du partage de photos ;
• du paiement des cotisations ;
• des échanges entre parents pour assurer les transports ;
• etc.

Proposer une organisation simple et claire, personnaliser sa communication, faciliter les échanges avec la direction et fournir des informations précises à l’ensemble des membres, tout cela suppose la mise en place d’un très bon outil de gestion de club. En effet, centraliser les informations permet de gagner en temps et en sérénité. Plus d’erreur de mail ou de téléphone, chaque adhérent accède aux informations dont il a besoin directement depuis une application mobile. Les membres de l’association sportive peuvent échanger entre eux et payer directement leur cotisation en ligne. En proposant un outil de communication simple et efficace, le club de sport amateur se donne les moyens de garder ses adhérents. Les bénévoles optimisent leur planning, les joueurs peuvent échanger entre eux sur les tactiques de jeux, les membres du bureau mettent en place des stratégies de sponsoring efficaces, etc. De plus, cette volonté de favoriser la communication met en avant un autre élément important : la transparence de l’association sportive. Une association transparente envers ses membres est une association qui leur témoigne du respect et de l’intérêt. C’est une association dans laquelle l’on a envie de rester et de s’investir.

Pour conclure, fidéliser les membres de son association sportive passe par l’envie de construire l’histoire d’un club de sport amateur. Et cette histoire ne peut s’écrire que grâce à la présence de chaque membre. Il s’agit ensuite de confiance, de convivialité, de transparence et de défis à relever à plusieurs, au sein d’une association sportive.